吴尊发文控诉国泰航空

行李丢了三天没找到，比延误更说明问题——延误可以归咎于天气，行李追踪是纯粹的系统能力。今天每件托运行李都有条码，理论上每一次扫描都留痕，找不到通常不是技术问题，是流程上没人负责跟到底。公众人物发声能推动一次处理，普通旅客只能等。