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用户对新空调不满意 经理让师傅买单
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客户要退空调，经理让安装师傅自己买单。
热点原文摘录
"近日，河南新郑的郑师傅向记者反映，他于5月份上门为理发店安装空调，7月11日，客户对新空调效果不满意，要求原价退机，经理却以郑师傅没让用户签确认书为由，要郑师傅买单。" 摘自公开热点词条简介 · 查看公开来源
01
核心事实
河南新郑的郑师傅5月份上门为理发店安装空调，7月11日客户对空调效果不满意要求原价退机，经理以郑师傅的原因为由要求其承担。
02
为什么重要
- 制冷效果不佳可能源于机型选配、房屋结构或安装，归因需技术判定
- 将退货损失转嫁给安装人员，绕开了企业本应承担的经营风险
03
深层启示
这种做法的实质是把经营风险装进了最没有议价能力的那个人的口袋。装机师傅多为计件结算，一台机器赚几十块，退一台就要赔进去几千。企业本该做的是核查安装是否合规，而不是用一句"你的原因"完成结论。风险往下推最省事，代价是没有人愿意再好好干这份活。
风险往下推最省事，代价是没人愿意再好好干这活。
—— 观察者 · 本篇金句
话题追踪同实体 · 跨刊期 10 条
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