赛里木湖景区通报工作人员殴打司机

景区服务人员的情绪管理是被严重低估的岗位能力。旺季一天面对几千名游客、重复同样的指令几百遍、还要处理插队和抱怨——这份工作的心理消耗远超其薪酬水平。打人当然要处理，但只处理打人的那个人，下一个旺季还会有新的冲突。真正需要补的是排班、轮休和冲突处置培训。