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为增加满意率 城管局打12345投诉自己
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自己投诉自己刷满意率
热点原文摘录
"近日，辽宁省纪委监委公开通报典型形式主义案例，锦州市太和区城市管理综合行政执法局工作人员长期虚构群众投诉，靠内部闭环操作刷高政务热线满意度数据，荒诞做法引发大众热议。" 摘自公开热点词条简介 · 查看公开来源
01
核心事实
辽宁省纪委监委公开通报典型形式主义案例，锦州市太和区城市管理综合行政执法局工作人员长期虚构诉求拨打12345投诉本单位，以提升办结满意率。
02
为什么重要
- 满意率作为唯一考核指标时，最省力的达标方式就是制造可控的诉求
- 虚构诉求会挤占真实群众来电的处理资源，损害的是渠道本身
03
深层启示
只看一个数字的考核，最后一定会被人用最省事的办法喂饱
自己打，自己办，自己满意
—— 观察者 · 本篇金句
话题追踪同实体 · 跨刊期 10 条
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