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3714元买的鞋第二天就开胶 商家拒退
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3714元鞋次日开胶先被拒退，经媒体协调最终全额退款。
热点原文摘录
"近日，侯先生的妻子在南昌武商MALL花费3714元购入两双JIMMY CHOO鞋子，其中一双次日鞋底便开胶。品牌方仅凭照片判定为人为进水，拒绝退换。此前商场人员透露，该鞋是库存5年、胶水怕水易脱胶的旧款，但售卖时并未提前告知。经记者协调，商家最终全额退款。" 摘自公开热点词条简介 · 查看公开来源
01
核心事实
侯先生的妻子在南昌武商MALL花3714元购入两双JIMMY CHOO鞋子，其中一双次日鞋底开胶，品牌方仅凭照片判定为人为进水拒绝退换；商场人员透露该鞋为库存5年、胶水怕水易脱胶的旧款，售卖时并未提前告知，经记者协调商家最终全额退款。
02
为什么重要
- 仅凭照片就判定为人为原因，鉴定过程没有第三方参与
- 库存年限与材质缺陷未在售前告知，信息差发生在购买之前
03
深层启示
这件事最后退了款，但退款是记者协调来的——如果没有媒体介入，结论大概还是"人为进水"。问题出在两处：品牌方只看照片就下判定，而库存5年、胶水怕水这些信息售前没人说。高价商品的售后，真正该先说清的是它放了多久、有什么已知缺陷，而不是等出了问题再让消费者自证清白。
退款是记者协调来的，没有媒体介入结论大概还是"人为进水"。
—— 观察者 · 本篇金句
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