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1662元挂脖裙第一次穿就断裂走光
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1662元挂脖裙首次穿就断裂走光，消费者退货被拒，客服称在跟进。
热点原文摘录
"近日，深圳何女士花费1662元网购一条挂脖连衣裙，首次穿着出门时挂脖链条断裂，胸口布料滑落致走光。事发后，何女士多次要求退货退款被拒。21日，网店客服回应，该订单问题正在跟进处理。" 摘自公开热点词条简介 · 查看公开来源
01
核心事实
深圳何女士花费1662元网购一条挂脖连衣裙，首次穿着出门时挂脖链条断裂、胸口布料滑落致走光，事后她多次要求退货退款被拒；21日网店客服回应称，该订单问题正在跟进处理。
02
为什么重要
- 商品在正常穿着中出现结构性损坏，属于质量问题
- 质量问题引起的退换货，商家应依法承担责任
03
深层启示
第一次正常穿着链条就断了，这很难说是消费者使用不当，更像是产品本身的质量问题。按照消费者权益保护法，商品存在质量问题，消费者有权要求退货或更换。遇到商家拒绝，保留好商品和聊天记录，向平台申请介入，或向12315投诉，都是有效的途径。
质量问题退货，是法定的权利。
—— 观察者 · 本篇金句
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