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AI正在批量制造“幽灵”
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用AI虚拟顾客培训一线店员
热点原文摘录
"美国时尚集团Tapestry根据过去积累的消费者调研数据，用AI生成出来虚拟顾客。店员可以直接和AI“顾客”进行语音对话，练习怎么介绍商品、回应顾客的疑问。模拟销售结束后，AI还会给店员的表现打分。这些AI顾客从一开始就被当成虚拟角色使用，而同样的“造人”能力，却被用来制造一批又" 摘自公开热点词条简介 · 查看公开来源
01
核心事实
美国时尚集团 Tapestry 用过去积累的消费者调研数据生成虚拟顾客，店员可直接与 AI“顾客”语音对话，练习商品介绍与答疑，模拟销售结束后由 AI 为店员表现打分。
02
为什么重要
- 调研数据被复用为培训素材，边际成本接近于零
- 同样的生成能力也可被用于制造虚假身份
03
深层启示
同一项造人技术，一端在提升培训效率，另一端在批量制造不存在的人。
能造顾客的，也能造假人。
—— 观察者 · 本篇金句
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