业主称水改后12天用了400吨水

这类异常几乎不可能是真的用掉了——400吨相当于一个家庭好几年的用量。常见成因是新旧表读数衔接出错、表具初始值未清零，或者改造期间的管道泄漏被计入了户内。麻烦在于举证责任：住户要证明自己没用，比供水方证明表没坏难得多。水改本是好事，配套的争议处理机制往往跟不上。