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“超过七天不退货”合法吗
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质量问题不受七天限制
热点原文摘录
"近日，中国消费者协会发布消费提示，明确“超过七天不退货”不合法不能一概而论。消费者原因退货须自收货起7日内申请，但商品存在质量问题时，七天后消费者仍可依法要求退货；鲜活易腐商品、定制品等四类商品不适用七日无理由退货规定。" 摘自公开热点词条简介 · 查看公开来源
01
核心事实
中国消费者协会发布消费提示，明确超过七天不退货不能一概而论。消费者原因退货须自收货起 7 日内申请，但商品存在质量问题时七天后消费者仍可依法要求退货；鲜活易腐商品、定制品等 4 类商品不适用七日无理由退货规定。
02
为什么重要
- 七日无理由针对的是消费者反悔，与质量瑕疵是两套救济路径
- 商家常把两者混为一谈，用七天期限挡住质量投诉
03
深层启示
规则被误用的方式，往往是把其中一条拿来盖住另一条
无理由有期限，有质量问题没有
—— 观察者 · 本篇金句
相关实体中国消费者协会3